Eliminação de Conta e Dados

1. Como eliminar a tua conta

Tens duas formas de pedir a eliminação da conta:

Opção A — Diretamente na aplicação (recomendado)

1. Abre a aplicação Dsport e inicia sessão.
2. Vai a Perfil → Definições → Conta.
3. Toca em “Eliminar conta”.
4. Confirma a tua identidade introduzindo a palavra-passe.
5. Confirma a intenção de eliminar — a conta é marcada para eliminação de imediato.

Opção B — Por email

Se não conseguires aceder à aplicação, envia um email para privacidade@dcode.co.mz com o assunto “Pedido de eliminação de conta” e indica o endereço de email associado à tua conta. Responderemos em até 5 dias úteis e processaremos o pedido no prazo indicado abaixo.

2. O que é eliminado

Quando a eliminação é processada, os seguintes dados são permanentemente eliminados ou anonimizados:

• Perfil: nome, email, nome de utilizador, fotografia e biografia.
• Credenciais de autenticação e tokens de sessão.
• Favoritos (clubes, equipas, jogadores, torneios).
• Lista de amigos e convites enviados/recebidos.
• Torneios da comunidade criados por ti e respectivos plantéis.
• Comentários e reações em jogos.
• Conquistas (achievements) da conta.
• Tokens de notificações push (FCM) associados ao dispositivo.
• Preferências de privacidade e notificações.

3. O que pode ser retido

Alguns dados podem ser retidos pelo período mínimo exigido por lei ou para garantir a integridade da plataforma:

• Registos de actividade (logs): retidos até 90 dias para fins de segurança e prevenção de fraude, depois eliminados.
• Resultados de torneios públicos: os marcadores e estatísticas de jogos concluídos em torneios com outros participantes podem ser mantidos de forma anonimizada (sem associação ao teu nome ou conta) para preservar o histórico do torneio.
• Obrigações legais: dados que a lei moçambicana exija reter por prazo determinado.

4. Prazo de processamento

• Via app: a conta é desactivada de imediato; a eliminação completa dos dados é processada em até 30 dias.
• Via email: o pedido é confirmado em até 5 dias úteis e a eliminação é processada em até 30 dias após a confirmação.

5. Eliminação parcial de dados

Se pretenderes eliminar dados específicos sem encerrar a conta (por exemplo, comentários, favoritos ou dados de um torneio), envia o teu pedido detalhado para privacidade@dcode.co.mz. Analisaremos o pedido e responderemos em até 10 dias úteis.

6. Conta criada via Google ou Apple

Se criaste a conta através do Google Sign-In ou Apple Sign-In, a eliminação da conta Dsport não elimina a tua conta Google ou Apple. O processo de eliminação é o mesmo descrito acima — apenas os dados armazenados pelo Dsport são removidos.

7. Contacto